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zoom RSS モンスターなんたら?

<<   作成日時 : 2017/02/06 00:45   >>

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ここ6万年くらいはクレームというクレームなくやってきたが、今年は2月にして2度も激しくお客さんに怒られるクレームをくらう。


どちらも普段どおりにやった判断でのことで、あまりミスって自覚もいまだに全面にはないのだけど、そのお客さんには気に召さなかった。


なので なんでこんなんでそんな言われなくちゃいけないのか納得いかないながら、直接俺と話ししたいくらい相手はお怒りなのでひたすら謝った。


うち一件は電話だけじゃ気が済まず近日会社へやってこられる。


多分100人中、98人は気にしない、むしろお客さんから逆に気遣ってくれるようなことが、100人中2人は気に入らないその2人に大当りしたっていうか…


そのくらいツイてない。


どう改善したらよいかも正直わからない

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